ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY - VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Spotřebitel má právo v souladu § 53 odst. 7 obč. z. odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy odeslat prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí zboží.

Dodržení 14 denní lhůty:

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odesláno odstoupení od smlouvy. Odesláním se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné odeslání odstoupení i se zbožím. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně).

Odstoupení od smlouvy musí být odesláno ve lhůtě, tedy stačí v poslední den lhůty předat odstoupení přepravní společnosti. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat i v elektronické podobě. Kupující musí v co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení předat zakoupené zboží. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu. Kupující musí zaslat zboží zpět poštou (doporučujeme balík pojistit v hodnotě zboží) na adresu Irena Haraštová, Berkova 43, 61200, Brno. Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od odstoupení, vrátí zákazníkovi zpět všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, na účet kupujícího.

A) Jaké zboží nelze vrátit

Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce (8) občanského zákoníku od kupní smlouvy:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

B) Podmínky pro vrácení odpovídají částky za zboží

V případě, že bude vrácené zboží nekompletní, ušpiněné, poškozené nebo částečně potřebované, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. To znamená že, bude kupní cena spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě odpovídající stavu a opotřebení zboží (snížení kupní ceny se může v určitých případech vyšplhat až na výši 90% ceny zboží). Nad to mohou být spotřebiteli účtovány pouze skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží. UPLATNÍ-LI SPOTŘEBITEL PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, MÁ DODAVATEL DLE §53 odst.10 Občanského zákoníku právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a rozdíl poté vyplatí kupujícímu na jeho bankovní účet, jedná se přesně o tyto náklady:

a) náklady na uvedení zboží do původního stavu (obalový materiál produktu, znovu tisk návodů, balné), náklady jsou stanoveny vždy individuálně dle míry poškození zboží. Dále náklady na zpětnou kontrolu zboží, opětovné naskladnění a uvedení do prodeje, vystavení opravného dokladu nebo dobropisu, bankovní převod - vše obvykle dle velikosti balíku 50 - 350 Kč)

b) poplatek až v plné výši ceny zboží v případě vrácení použitého zboží lidských vlasů.Nelze z hygienikých důvodů uznat náhradu škody za použité zboží z lidských vlasů (nasazované, rozbalené, zacuchané). Z hygienických důvodů nelze po použití zakoupený výrobek z lidských vlasů vyměnit ani uznat náhradu za vrácení zboží, protože pro prodejce je toto zboží dále neprodejné, nelze takové zboží uvést do původního stavu.

Pro vrácení plné částky za zboží doporučujeme dodržet všechny níže uvedené podmínky

- zboží nesmí být použito (u vlasů by neměly být porušené gumičky = nenasazované, nerozbalené z kartonu)

- zboží zaslat kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)

- zboží by nemělo být žádným způsobem poškozeno, včetně originální krabice nebo obalu.

-společně s vraceným zbožím doporučujeme zaslat také kopii objednávky nebo daňového dokladu

- poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží a zabaleno takovým způsobem, aby vlivem přepravy nedošlo k jeho poškození!

- zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata!

* Před odesláním reklamovaného výrobku kupujícímu doporučujeme informovat prodávajícího o jeho odeslaní na e-mail info@oliwye.cz.Výsledek řízení o vrácení zboží Vám bude zaslán prostřednictví e-mailu (obvykle do 10 dnů od fyzického převzetí vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dní). Při osobním převzetí výrobku si v dostatečné míře prohlídněte zakupovaný produkt, v případě nákupu zboží osobně nemáte nárok na vrácení peněz a zboží bez udání důvodu!